Vilkårene for at booke buschartering gennem Turpris.dk.
Senest opdateret: 26. september 2026
Turpris.dk drives af Gonbus ApS, CVR 39546515, Vasbygade 18, 2450 København SV. Platformen formidler buschartering: du søger en rute, sammenligner priser fra forskellige busoperatører og booker direkte online. De operatører, der optræder på platformen, er selvstændige virksomheder. Gonbus ApS godkender hver operatør, før de kan modtage bookinger, herunder kontrol af virksomhedsregistrering, forsikring og tilladelse til erhvervsmæssig persontransport.
Når du booker en tur, indgås aftalen om selve transporten mellem dig og den busoperatør, du har valgt. Gonbus ApS formidler kontakten, beregner prisen og håndterer betalingen på operatørens vegne, men udfører ikke selv transporten. Det betyder, at operatøren er ansvarlig for gennemførelsen af turen, herunder chauffør, køretøj, forsikring og overholdelse af køre- og hviletidsregler. Gonbus ApS er ansvarlig for platformen, prisberegningen og betalingsformidlingen.
Du søger ved at angive afgangssted, destination, eventuelle mellemstop, dato, afgangstidspunkt og antal passagerer. Platformen viser herefter de busser, der er ledige på det valgte tidspunkt, med en samlet pris for hver. Onlinebooking kræver mindst 24 timers varsel før afgang, så operatøren kan have bus og chauffør klar. Det gælder ens for alle operatører og alle betalingsformer. Ligger afgangen tættere på, kan turen ikke bookes online, men sendes som en tilbudsanmodning markeret som hastesag, som operatørerne besvarer direkte. En booking er først bindende og bekræftet, når betalingen er gennemført. Indtil da har bookingen status "Afventer betaling" og reserverer ikke bussen. Du modtager bekræftelsen på skærmen, og bookingen fremgår herefter under "Mine bookinger". Hvis en tur ikke kan prissættes automatisk — for eksempel flerdagsture eller tur/retur med samme bus — kan du i stedet anmode om et tilbud, som operatøren besvarer manuelt. Accepterer du tilbuddet, oprettes en almindelig booking til den aftalte pris.
Prisen beregnes ud fra den valgte rute og den enkelte operatørs takst. Nogle operatører afregner pr. kørt kilometer, andre pr. time; det fremgår af tilbuddet. Den viste pris er den samlede pris inklusive moms og indeholder: • Bus og chauffør • Bro- og færgeafgifter på den valgte rute • Eventuelt fremkørselstillæg, hvis bussen skal køre langt fra sin hjemadresse til opsamlingsstedet • Moms Bro- og færgeafgifter beregnes automatisk ud fra den faktiske rute og bussens størrelse, til de aftalepriser en busoperatør normalt har (fx Storebælts grønne rabat, ØresundBUSINESS og færgeselskabernes buslister). Operatøren booker og afregner selv overfarterne. Ved enkeltture indregnes to overfarter, da bussen kører tom tilbage igen. Ved tur/retur samme dag anvendes overfartens returbillet, hvor en sådan findes; Storebælt har ingen returbillet til busser. Har operatøren ikke bro-aftalerne, beregnes broerne til listepris. Alle priser pålægges 25 % dansk moms — også ture, der helt eller delvist kører i udlandet. Det skyldes, at transporten udføres af en dansk operatør, som selv afregner eventuel udenlandsk moms for kilometerne kørt uden for Danmark. Hvor en rute kan køres ad flere veje — for eksempel over bro eller med færge — vises priserne for hvert alternativ, og du betaler prisen for den rute, du vælger. Prisen er bindende fra det øjeblik, bookingen er betalt, og ændres ikke efterfølgende.
Betaling sker med betalingskort i danske kroner og trækkes med det samme, når du gennemfører bookingen. Betalingen håndteres af Stripe, som er en PCI DSS-certificeret betalingsudbyder. Dine kortoplysninger indtastes direkte hos Stripe og passerer eller gemmes aldrig på Gonbus ApS' egne servere. Bookingen bekræftes automatisk, når Stripe har bekræftet betalingen. Afvises betalingen, står bookingen fortsat åben, så du kan prøve igen — eventuelt med et andet kort. Bussen er ikke reserveret, før betalingen er gennemført, og en kortbooking, der ikke er betalt inden for 24 timer, annulleres automatisk. Erhvervs- og offentlige kunder kan efter forudgående godkendelse betale på faktura (herunder EAN). En fakturabooking bekræftes med det samme og fakturaen forfalder senest 3 dage før afgang. Bookes turen mindre end 7 dage før afgang, forfalder fakturaen straks, og mindre end 48 timer før afgang tilbydes faktura ikke. Er fakturaen fortsat ubetalt 48 timer før afgang, annulleres turen automatisk – dog tidligst 24 timer efter, at vi har sendt påmindelsen om, at fakturaen er forfalden, og aldrig efter kl. 18.00 dagen før rejsedagen. Kan det ikke nås, annulleres turen ikke automatisk, og vi kontakter dig. Er der ikke aftalt et afgangstidspunkt – typisk på en tur bestilt via tilbud – regnes fristerne i dette afsnit fra rejsedagens begyndelse (kl. 00.00 dansk tid). En annullering på grund af manglende betaling betragtes som en afbestilling på annulleringstidspunktet, og der kan efterfaktureres et afbestillingsgebyr efter reglerne i afsnittet om afbestilling.
Aftaler om persontransport til en bestemt dato eller et bestemt tidsrum er efter forbrugeraftaleloven som udgangspunkt undtaget fra den almindelige 14-dages fortrydelsesret. Det betyder, at du ikke har fortrydelsesret på en booket bustur, men i stedet er omfattet af afbestillingsvilkårene i afsnit 7.
Du kan afbestille din booking fra bookingsiden under "Mine bookinger", så længe turen ikke er gennemført. Refusionen afhænger af, hvor tæt på afgang du afbestiller: • Senest 31 dage før afgang: hele beløbet refunderes. • Mellem 15 og 31 dage før afgang: 90 % af beløbet refunderes. • Mellem 3 og 15 dage før afgang: 50 % af beløbet refunderes. Operatøren har på det tidspunkt disponeret chauffør og bus til turen. • Mindre end 3 dage før afgang: beløbet refunderes ikke. Fristerne måles mod det aftalte afgangstidspunkt, ikke kun datoen. Er der betalt med kort, behandles refusionen af Stripe og går til det kort, der blev betalt med, normalt inden for få bankdage. Er der betalt på faktura eller ved bankoverførsel, tilbagebetales refusionen ved bankoverførsel, normalt inden for få bankdage. Ønsker du at ændre tidspunkt, rute eller antal passagerer, skal du afbestille den eksisterende booking og oprette en ny, da prisen afhænger af disse oplysninger — den almindelige afbestillingsregel gælder også her.
Skulle en operatør ikke kunne gennemføre en bekræftet tur — for eksempel ved nedbrud eller sygdom — kan turen udbydes til platformens øvrige godkendte operatører, så en erstatningsbus kan overtage turen til samme pris for dig. Kan der ikke findes en erstatningsbus, annulleres turen, og hele det betalte beløb refunderes. Aflysninger registreres på den enkelte operatør og indgår i den vurdering, der ligger til grund for, om operatøren fortsat kan modtage bookinger på platformen.
Almindelig bagage — op til én taske på cirka 10 kg pr. passager — er inkluderet i prisen. Ved booking kan du tilkøbe: • Tilkobling af trailer, hvor operatøren tilbyder det. Prisen fastsættes af den enkelte operatør og vises, før du bekræfter. • Forplejning til faste priser: kildevand, sodavand, øl og kaffe 20 kr. pr. stk., rundstykke med smør og ost 40 kr. pr. stk. og sandwich 85 kr. pr. stk. Tilkøb fremgår særskilt af prisoversigten og betales sammen med turen.
Operatøren er ansvarlig for gennemførelsen af transporten og skal have gyldig forsikring og tilladelse til erhvervsmæssig persontransport. Gonbus ApS er ansvarlig for, at platformen fungerer, at priser beregnes korrekt, og at betalinger håndteres forsvarligt. Gonbus ApS er ikke ansvarlig for forhold, der vedrører selve transportens udførelse. De rejsetider, der vises på platformen, er beregnede estimater baseret på ruten og bussens lovlige hastighedsgrænser. De er vejledende og tager ikke højde for trafik, vejrforhold eller forsinkelser undervejs.
Har du en klage, bedes du først kontakte os på info@turpris.dk eller +45 52 74 33 33, så vi kan forsøge at finde en løsning. Fører det ikke til enighed, kan du som forbruger klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via www.forbrug.dk. Du kan også anvende EU-Kommissionens online klageportal på ec.europa.eu/odr.
Aftalen er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister, der ikke kan løses i mindelighed eller gennem klageadgangen ovenfor, afgøres ved de danske domstole.